O que devo verificar antes de colocar a loja virtual em produção?
ÍNDICE
Entenda como funciona a entrada do seu e-commerce em produção e quais etapas precisam ser concluídas antes do golive. Neste artigo, você encontra uma visão geral sobre o ambiente de homologação, a validação da loja antes da publicação, o processo de ativação em novos projetos e migrações, além dos cuidados técnicos e operacionais envolvidos nessa etapa.
Vídeo demonstrativo
A seguir, você confere um vídeo com uma visão geral sobre o processo de entrada do e-commerce em produção. Nele, são apresentados os conceitos de homologação e golive, os cuidados necessários antes da publicação, as diferenças entre um novo projeto e uma migração, além dos principais pontos técnicos que fazem parte dessa etapa.
Apoio em texto
A documentação abaixo complementa o conteúdo apresentado no vídeo e reúne, em formato escrito, os principais pontos do processo, além de informações adicionais para apoiar a consulta e o entendimento do tema.
Colocando a loja virtual em produção
Entenda como funciona o processo para colocar a sua loja virtual em produção e garantir que tudo esteja correto antes de disponibilizá-la para os clientes.
Entendendo o ambiente de homologação
O ambiente de homologação é o primeiro ambiente que você recebe da Uoou Solutions.
Esse ambiente é exclusivo para configuração e testes. Apenas você e a equipe da Uoou têm acesso.
Nele, você pode:
cadastrar produtos
configurar páginas
adicionar imagens
ajustar o layout
revisar regras da loja
realizar testes
Entendendo o ambiente de produção
O ambiente de produção é quando a loja está no ar e disponível para qualquer pessoa acessar e realizar compras.
Essa etapa também é chamada de golive.
Validando a loja antes da produção
Antes de solicitar a entrada em produção, confirme que a loja está completa e funcionando corretamente.
Revise os seguintes pontos:
Estrutura de categorias
Verifique se todas as categorias estão corretas e se não existem categorias de teste ou indevidas.
Produtos
Confirme se todos os produtos estão cadastrados corretamente.
Verifique principalmente:
preços
peso
dimensões
Páginas de conteúdo
Revise as páginas e confirme se os textos estão alinhados com a comunicação da sua loja.
Exemplos:
quem somos
política de privacidade
termos de uso
regras de frete
E-mails transacionais
Revise os e-mails enviados aos clientes.
Verifique:
identidade visual
informações de contato
conteúdo das mensagens
Banners e layout
Confirme se os banners estão corretos e alinhados com as campanhas da loja.
Verifique também se os links e regras exibidas correspondem ao funcionamento real da loja.
Meios de pagamento
Revise:
condições de pagamento
parcelamento
descontos aplicados
exibição no checkout
Tipos de frete
Verifique se os fretes estão configurados conforme a sua operação.
Confirme:
tipos disponíveis
prazos
regras adicionais
Promoções
Confirme se todas as promoções estão cadastradas e funcionando corretamente.
Fazendo testes completos
Realize testes completos antes da publicação.
Simule o comportamento de um cliente e valide:
cadastro
navegação
carrinho
frete
pagamento
finalização do pedido
Se a loja possuir múltiplas regras de cliente, como varejo e atacado, repita os testes para cada cenário.
Entendendo os cenários de publicação
A entrada em produção pode ocorrer em dois cenários:
novo e-commerce
migração de outra plataforma
Novo e-commerce
Quando não existe uma loja anterior, a equipe configura o domínio e os servidores para publicar a loja.
Esse processo é mais simples.
Migração de plataforma
Quando existe uma loja anterior, o processo exige mais atenção.
A equipe pode realizar:
migração de clientes
migração de produtos
redirecionamento de URLs
Pausando anúncios durante migração
Se você estiver migrando, pause os anúncios antes do golive.
Pause campanhas em canais como:
Google
Instagram
Facebook
Isso evita que clientes acessem o site antigo durante a transição.
Solicitando a entrada em produção
Para solicitar o golive:
Envie um e-mail para [email protected].
Informe a data e o horário desejados.
A equipe realiza os ajustes técnicos necessários, como domínio, servidores e DNS.
Entendendo o horário do golive
A entrada em produção acontece em um horário planejado para reduzir riscos na operação.
Entendendo a propagação de DNS
Após o golive, ocorre a propagação de DNS.
Esse processo distribui o acesso ao novo site entre os provedores de internet e pode levar algum tempo até se estabilizar.
Durante esse período, alguns clientes ainda podem acessar a versão anterior da loja.
Acompanhamento pós-golive
Após a publicação, a equipe acompanha o funcionamento da loja.
Esse acompanhamento ajuda a:
validar pedidos
ajustar configurações
garantir o funcionamento da operação
Esse suporte é ainda mais importante em casos de migração, quando a equipe monitora o início da operação com mais atenção.
Links úteis
Preciso verificar algo antes de colocar meu site em produção?
Recebi minha loja virtual em ambiente de homologação, por onde devo começar?
Minha loja virtual já está em produção, mas sou novo na equipe, por onde devo começar?
