Estrutura do Gerenciamento de pedidos
Objetivo
O objetivo desse tutorial é te ensinar como funciona a gestão de pedidos na plataforma Uoou.
Na página de Pedidos, você consegue fazer algumas ações:
1- Filtrar Pedidos
2- Ações em Massa
Tutorial Explicando sobre cada ação em massa:
3- Verificar:
- Número do pedido;
- Data de finalização do pedido;
- Canal;
- Situação do pedido (Pendente, Pago, Em transporte, Entregue, Disponível para Retirada)
- Status do pagamento (Pago, Cancelado, Estornado ou Parcialmente Estornado)
- Status do frete (Pronto, Em Transporte, Entregue, Disponível para retirada)
- Cliente;
- Valor Total;
4- Você consegue também:
- Ver os detalhes do Pedido;
- Ver Notas Fiscais do Pedido;
- Ver Comentário interno do Pedido;
- Editar Pedido;
- Histórico de Modificações (Validar se alguém realizou alguma alteração no pedido)
- Histórico de Situações (Quem alterou o status do pedido)
- Ver histórico de integração do Pedido;
1. Os primeiros botões na página de pedido:
Visualizar Impressão
- Normal
- Fonte Maior
- Simplificado
Ações Adicionais
- Histórico de Modificações: alterações realizadas no pedido
- Histórico de Situações: alterações de status realizadas no pedido
- Histórico de Integração: histórico do envio do pedido para o ERP
- Enviar pedido para o ERP: Esse botão é utilizado apenas em casos aonde o pedido não é enviado automaticamente para o EPR
- Imprimir DANFE
- Imprimir DANFE Simplificada
- Imprimir Etiqueta Interna
- Imprimir Etiqueta de Transporte
- Imprimir DANFE Simplificada e Etiqueta de Transporte
- Ver Histórico de visitas - Canal do cliente: Visualizar o histórico de acessos desse cliente no canal do cliente
- Link para Recriar Carrinho: https://ajuda.uoou.com.br/solutions/article/26000057417-link-para-recriar-carrinho-a-partir-de-pedidos-cancelados-ou-nao-pagos
- Link Público - Acompanhamento do pedido: https://ajuda.uoou.com.br/solutions/article/26000051109-link-para-acompanhar-o-pedido-sem-precisar-de-login
2. Informações do pedido
- Endereço do Destinatário;
- Detalhes do pedido;
- Tipo de Frete selecionado;
- Pagamento selecionado;
- Observação: Dependendo do seu Meio de Pagamento configurado, a verificação de que o pagamento está cancelado ou pago é automática e não é necessário ações manuais, como os botões "Cancelar" ou "Completar". Esses botões
- Marcar pedido como fraude;
- O cliente que for marcado como fraude ficará com um ícone de fraude na aba de clientes e em todos os pedidos realizados por esse cliente (apenas algo visual) - saiba mais em: https://ajuda.uoou.com.br/solutions/article/26000056619-nova-funcionalidade-marcar-pedidos-como-fraude-e-identificar-clientes-fraudadores-historico-de-fraude
3- Conteúdo do pedido
- Taxas de Frete (valor do frete cobrado);
- Descontos de Promoção (valor do desconto aplicado no pedido);
- Taxas ou Descontos de Pagamento (valor cobrado/descontado no meio de pagamento);
4- Opções no Pedido
Comentários do Pedido:
Você pode deixar algum registro interno sobre o pedido.
Nota Fiscal
Você consegue fazer o lançamento da Nota.
OBSERVAÇÃO: caso você utilize um ERP para faturamento de nota fiscal (Tiny, Bling, Sisplan e Etc..) a nota fiscal deve subir automaticamente quando for Autorizada dentro do ERP
Ao enviar o XML da NF vários campos serão preenchidos automaticamente:
5- Acompanhamento da entrega e cadastro do código/link de rastreio
Clique no nome do frete despachado para ser direcionado a aba de frete do pedido.
Nesta tela você consegue cadastrar o link de rastreio no produto, verificar o prazo de entrega, entre outros.
OBSERVAÇÃO: O link de rastreio deve vir preenchido automaticamente por padrão em transportadoras ou Correios,apenas em casos pontuais você vai preencher manualmente
