Estornando um crédito

Se o crédito estiver configurado como uma forma de pagamento, então é possível estornar o crédito referente a um pedido já pago, abaixo mostramos o passo a passo:

1- Acessar o Painel Administrativo
2- Ir no menu "Pedidos"

3- Na listagem de pedidos, clique no número do pedido que deseja estornar o crédito
4- Na lateral direita é possível encontrar os pagamentos do pedido, clique no botão Reembolsar do pagamento "Crédito Utilizado"

5- Será aberta uma tela onde é possível fazer o estorno do pagamento e também preencher o motivo do estorno para histórico, garanta que a opção "Estornar no meio de pagamento?" esteja marcada (para gerar um crédito novo para o cliente).

6- Clique no botão Reembolsar e pronto! Agora um novo crédito será gerado para o cliente com o valor do reembolso. Assim o cliente poderá fazer um novo pedido utilizando esse crédito.

Uma mensagem será apresentada com o Código do novo crédito gerado para o reembolso.

Como ver o histórico do pagamento estorno?

1- Na tela do pedido, clique no nome do pagamento que foi estornado

2- Será apresentado o histórico do estorno e ao rolar a página até "Eventos da Transação" será apresentado o histórico com os acontecimentos do crédito