Google Play – Como responder avaliações de usuários do App

Conforme usuários baixarem seu app, é provável que comece a receber avaliações e comentários. 

Para responder às avaliações do seu aplicativo na Google Play Store, siga estes passos: 

1- Abra o Google Play Console: Acesse o Google Play Console e faça login com a conta associada ao seu aplicativo. 

2- Selecione o aplicativo: Na página inicial do Console do Google Play, selecione o aplicativo para o qual deseja responder às avaliações. 

3- Acesse as avaliações: No menu à esquerda, role o menu lateral até "Qualidade", dentro de Notas e avaliação você terá acesso a todos os feedbacks referentes ao seu App.  

Clique em “Comentários”, isso abrirá a página com todas as avaliações do seu aplicativo. 

4- Encontre a avaliação: Role a página até encontrar a avaliação à qual deseja responder. Clique em "Responder" abaixo da avaliação. 

5- Escreva sua resposta: Escreva a resposta à avaliação. Você pode agradecer ao usuário pelo feedback, fornecer mais informações sobre o aplicativo ou oferecer ajuda para resolver problemas mencionados. 

6- Envie a resposta: Após escrever sua resposta, clique em "Publicar resposta" para enviá-la. Sua resposta será publicada e o usuário receberá uma notificação sobre ela. 

É importante responder às avaliações de forma educada e útil, mostrando que você valoriza o feedback dos usuários e está comprometido em melhorar o seu aplicativo.