Pagamentos - Estorno Total e Parcial
A Uoou Solutions está sempre buscando aprimorar a experiência dos nossos clientes e oferecer soluções que facilitem a gestão de seus negócios. Agora, com o novo recurso de estorno total e parcial, você tem ainda mais controle e flexibilidade sobre seus pagamentos.
Realize estorno total ou parcial para os seguintes meios de pagamento:
- Cartão de Crédito - Belluno
- REDE
- Pagaleve
- Paypal
Mesmo que o estorno não seja realizado no meio de pagamento, você pode:
- Visualizar o histórico completo de todas as modificações: acompanhe todos os estornos realizados, mesmo quando não forem feitos diretamente no meio de pagamento.
- Acessar informações detalhadas como data e hora do estorno, responsável pelo estorno e observações adicionais.
Como realizar o Reembolso
1- Acesse o seu Painel Administrativo > clique no menu "Pagamentos"
2- Clique no Pagamento que você deseja realizar o Reembolso e clique no botão "Reembolsar"
3- Vai abrir um pop-up na sua tela solicitando a autorização do Reembolso e como você deseja fazer:
- Estornar no meio de pagamento?: A plataforma da Uoou Solutions tentará estornar o valor desejado e devolver o dinheiro ao cliente através da integração existente com o meio de pagamento.
- Estorno parcial?: Habilite essa opção e preencha o valor que será reembolsado ao cliente. Você pode realizar vários reembolsos parciais até atingir o valor do pagamento.
Informações:
- Irá Estornar a transação no meio de pagamento, o valor do pagamento será estornado e será liberado do cartão de crédito do cliente (se a opção "Estornar no meio de pagamento?" estiver habilitada).
- Este meio de pagamento aceita estorno parcial (utilizar a opção "Estorno parcial?") e total para realizar a devolução automática ao cliente.
- Importante: Existem regras de estorno depois que o pedido já foi capturado/pago, normalmente é possível estornar uma transação em até 90 dias, mas pode variar de acordo com o ramo do seu estabelecimento ou com o meio de pagamento, na dúvida entre em contato com o seu meio de pagamento para entender as regras de estorno.
- Essa ação poderá notificar o cliente sobre a alteração de status.
- O seu pedido será alterado para refletir a nova situação do pagamento.
