Novo rastreamento nativo dos Correios direto na Minha Conta
O que há de novo?
- Iniciamos um projeto para exibir os links e informações de rastreamento diretamente no menu Minha Conta da loja virtual. Com isso, o comprador poderá acompanhar a entrega da sua compra com muito mais facilidade, sem precisar sair da loja.
- O rastreamento começou com suporte aos Correios, mas em breve será expandido para outros tipos de frete.
- Como o link antigo de rastreamento dos Correios parou de funcionar, decidimos criar essa nova experiência de rastreamento dentro da própria loja virtual, oferecendo mais praticidade e um visual mais amigável para o comprador.
Como funciona o novo rastreamento para os Correios?
- Agora, o link de rastreamento dos Correios enviado por E-mail e também por WhatsApp (para quem utiliza uma integração de WhatsApp) levará o comprador diretamente para a tela de Rastreamento abaixo, onde ele poderá visualizar o status do envio — tudo isso sem sair da loja.
- O usuário também não precisa fazer login para visualizar o link de rastreio abaixo, melhorando ainda mais a experiência;
Regras específicas para os Correios:
- Para que o rastreamento funcione corretamente, é necessário que o tipo de frete esteja configurado com as mesmas credenciais utilizadas na geração da etiqueta de envio (isso é especialmente importante para quem gera as etiquetas no ERP e importa para a Uoou).
- Pode levar algumas horas até que o rastreamento esteja disponível, pois os Correios precisam processar e registrar o código internamente.
- Nesse período, exibimos uma tela informativa com um link para rastrear diretamente no site dos Correios. Assim, o cliente já pode acompanhar sua entrega e entender que os dados podem demorar um pouco para aparecer — o que ajuda a alinhar expectativas e reduzir chamados no SAC.
Dica
Se o rastreamento está aparecendo no site dos Correios mas não aparece na loja virtual, é bem provável que exista alguma divergência entre as credenciais utilizadas para gerar o código de rastreio e as credenciais configuradas no tipo de frete na Uoou.
Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o nosso time de suporte para que possamos te ajudar com os ajustes necessários.
