Como funciona a Total Garantido ClearSale
Objetivo
Ajudar você à entender sobre a integração Total Garantido ClearSale e como fazer a integração.
Observação: Esse tutorial funciona tanto para o plano ClearSale Total Garantido, quanto para o ClearSale Total.
O que é a Total Garantido ClearSale?
A ClearSale Total Garantido é uma solução robusta para quem precisa de proteção e garantia em qualquer tipo de fraude.
Como a Total Garantido ClearSale ajuda você a combater a fraude?
A própria ClearSale irá fazer a análise automatizada ou manual dos seus pedidos e irá informar para aprovar ou não os pagamentos, em caso de recomendação para aprovar os pedidos, se por ventura se tratar de uma fraude, então até determinado valor a ClearSale irá lhe reembolsar pelo erro.
Como integrar a ClearSale na plataforma Uoou
Pré-requisitos para esta integração
Para que esta integração seja implementada, antes é necessário que sua empresa tenha contratado a versão Total Garantido ClearSale.
O recebimento da análise da ClearSale e alteração do pedido na loja virtual para Pago ou Cancelado é automático (não há necessidade de nenhuma ação manual de captura por parte do lojista);
Atenção: Para que a integração funcione corretamente, é necessário que os produtos possuam SKU cadastrado.
Primeiros passos para efetuar a integração
Habilite o meio de pagamento Cielo e ative apenas para um Grupo Teste (para que um pedido real de algum cliente não passe por análises de testes).
1- Em seu Painel Administrativo Uoou acesse o menu Integrações.
Clique na integração "ClearSale Total Garantido".
2- No campo Canais insira seus canais de vendas e após ative a integração.
3- No campo Ambiente Habilitado deixe a opção Sandbox (Homologação) este é o ambiente de teste da ClearSale, neste ambiente não haverá cobrança de taxa em cada análise.
4- Insira o Login e Senha para a integração funcionar corretamente.
5- Insira o Meio de Pagamento "Cielo".
6- Ao finalizar o preenchimento dos campos, clique em Criar.
7- Volte para a página de Integração e selecione a integração Mapper e Finger Print da ClearSale.
Essa integração deve obrigatoriamente ser ativada junto com outra solução antifraude contratada na ClearSale, por exemplo, o ClearSale Total Garantido e só poderá ser ativada se for utilizada junto com outra solução.
8- Selecione o seu Canal de Venda e insira o código "Homolagação - Seu App" enviado pela ClearSale por e-mail.
9- Clique em Cria.
Agora já é possível enviar os pedidos para a ClearSale analisar os pedidos.
Segue como fazer:
1- Faça um pedido real usando o meio de pagamento Cielo
2- Acessar o pedido no Painel Administrativo > Ações Adicionais > Histórico de Integração
3- Na página de Histórico de Integração do Pedido voê conseguirá verificar se o pedido foi enviado para a ClearSale e se eles atualizaram o status.
Seguem abaixo os possíveis status de retorno da nossa análise em caso de dúvidas:
| CÓDIGO | DESCRIÇÃO |
| APM | (Aprovação Manual) – Pedido aprovado manualmente por tomada de decisão de um analista. |
| CAN | (Cancelado pelo Cliente) – Cancelado por solicitação do cliente ou duplicidade do pedido. |
| RPM | (Reprovado Sem Suspeita) – Pedido Reprovado sem Suspeita por falta de contato com o cliente dentro do período acordado e/ou políticas restritivas de CPF (Irregular, SUS ou Cancelados). |
| SUS | (Suspensão Manual) – Pedido Suspenso por suspeita de fraude baseado no contato com o “cliente” ou ainda na base ClearSale. |
| FRD | (Fraude Confirmada) – Pedido imputado como Fraude Confirmada por contato com a administradora de cartão e/ou contato com titular do cartão ou CPF do cadastro que desconhecem a compra. |
A equipe da ClearSale faz um acompanhamento dos pedidos testes antes, após, irão enviar por e-mail os dados de produção onde você poderá inserir nos campos de Produção da Integração.
