O que deve ter na página de Política de Privacidade?
O site coleta informações e dados dos clientes por meio de formulários e cookies, como contas de e-mail, nomes e, em alguns casos, conexões com mídias sociais. A política de privacidade garante a segurança do e-commerce e deve apresentar de forma clara como os dados dos consumidores são coletados, armazenados e protegidos contra possíveis fraudes.
Objetivo da política de privacidade
Muitos consumidores demonstram receio em fornecer dados pessoais, especialmente por medo de uso indevido ou envio de spam. A política de privacidade deve informar quais dados a empresa acessa e assegurar que essas informações não serão utilizadas de forma inadequada.
Além de cumprir requisitos legais, disponibilizar essa página aumenta a confiança dos visitantes no site e pode impactar positivamente as taxas de conversão.
Informações que devem constar
Uma política de privacidade e segurança deve contemplar, no mínimo, os seguintes pontos:
A tecnologia utilizada na proteção do site, como o certificado SSL.
Quais dados são armazenados e com qual finalidade.
Orientações sobre os tipos de e-mail enviados pelo e-commerce, ajudando o consumidor a identificar comunicações legítimas.
As situações em que os dados dos clientes podem ser compartilhados com terceiros, como em transações com parceiros.
O que são cookies e como eles contribuem para a melhoria da experiência de navegação.
Transparência e credibilidade
Quanto mais completas e claras forem as informações apresentadas, maior será a sensação de segurança e credibilidade transmitida ao cliente durante a navegação e o processo de compra.
LGPD e consentimento
É possível incluir um trecho específico sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, a partir disso, ativar a pop-up de consentimento no menu Configuração > Integrações da plataforma da Uoou Solutions. Esse recurso permite informar os clientes sobre as políticas do e-commerce e obter o consentimento necessário.
Modelo de política de privacidade
Está disponível um modelo de página de Política de Privacidade para servir como base de referência:
Modelo - Política de Privacidade
