Troque Commerce - Trocas e Devoluções - Ativando troca por Crédito
A solução de trocas e devoluções da Troque Commerce ajuda a organizar os fluxos de solicitação de troca, devolução, logística reversa, etc.
Permitindo assim ter relatórios completos de trocas e devoluções, indicadores de quantidade de trocas e devoluções por mês, aprovar ou reprovar solicitações de troca e muito mais!
Para saber mais acesse o site: https://www.troquecommerce.com.br/
Neste artigo iremos mostrar como ativar a troca por créditos com a solução TroqueCommerce.
Configurando a integração
Ao configurar a integração em "Como será criado o cupom/crédito de troca?" habilite a opção "Criar um crédito"
Configurando na Troquecommerce
No painel da Troquecommerce ao gerar uma devolução automaticamente será gerado um crédito. Mesmo que esteja exibindo que será criado um CUPOM
Atualizando o e-mail enviado ao cliente
Troquecommerce Como será gerado um crédito, e não um cupom, é preciso editar o e-mail enviado para o clienteNo painel da Troquecommerce vá na aba "Aparência" e depois em "E-mail"
Na página de edição sugerimos que seja usado este templete:
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Oi, {{customer_name}}, tudo bem?
O vale crédito solicitado no valor total de {{voucher_value}}, referente à troca de itens do seu pedido {{ecommerce_number}}, encontra-se disponível.
Para facilitar a sua troca, esse CRÉDITO foi inserido na sua conta {{ecommerce_name}} e está atrelado ao seu cadastro no site.
Para utiliza-lo é muito simples:
1- Adicione novos produtos no carrinho.
2- Avance para Finalizar Compra.
3- Faça login no site com o e-mail e senha solicitante da troca.
4- Na tela PAGAMENTOS clique no botão "UTILIZAR CRÉDITO" para concluir a compra e usar seu crédito normalmente.
Um aviso importante:
Se você adicionou mais produtos a sua compra e o valor for maior do que o crédito que você recebeu, não deixe de selecionar um "meio de pagamento" para concluir a compra e pagar o valor excedente.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso SAC.
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Usando este templete o cliente receberá um e-mail assim:
Para utiliza-lo é muito simples:
1- Adicione novos produtos no carrinho.
2- Avance para Finalizar Compra.
3- Faça login no site com o e-mail e senha solicitante da troca.
4- Na tela PAGAMENTOS clique no botão "UTILIZAR CRÉDITO" para concluir a compra e usar seu crédito normalmente.
Um aviso importante:
Se você adicionou mais produtos a sua compra e o valor for maior do que o crédito que você recebeu, não deixe de selecionar um "meio de pagamento" para concluir a compra e pagar o valor excedente.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso SAC.
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Usando este templete o cliente receberá um e-mail assim:
