Shopee - Como funcionam as coletas?

Para vendedores que utilizam a integração da Shopee através do UoouHub, é essencial entender como funciona o processo de coleta dos pedidos para garantir uma logística eficiente e satisfatória. 

Durante o início das operações da loja na Shopee, os pedidos devem ser despachados em pontos de coleta específicos. Entretanto, conforme a reputação da loja aumenta, o vendedor pode solicitar o serviço de coleta direta da Shopee Xpress (SPX).

Primeiros Passos: Despacho nos Pontos de Coleta

No começo da operação, os vendedores precisam levar os pacotes até um ponto de coleta próximo para despachá-los. O ponto de coleta mais próximo pode ser encontrado acessando Shopee Pontos de Coleta | SPX Brasil. Acesse o site e localize o ponto mais conveniente para sua logística inicial.

Evoluindo para o Serviço Shopee Xpress (SPX)

Após alcançar uma certa reputação na plataforma, o vendedor pode qualificar-se para utilizar o Shopee Xpress (SPX), um serviço exclusivo oferecido pela Shopee apenas para vendedores selecionados, que realiza a coleta dos pedidos diretamente no endereço do vendedor. Com esse serviço, as taxas de envio variam conforme o peso e as dimensões do pacote, além das opções de entrega disponibilizadas por cada transportadora.

Processo de Coleta e Entrega com Shopee Xpress

A coleta e entrega de pedidos pela Shopee Xpress seguem estas etapas:

• Etapa 1- Preparação do Pedido: Assim que a etiqueta de envio é gerada, a Shopee recebe a notificação de que o pacote está pronto para coleta. Lembre-se de observar o horário limite (corte) para garantir que o pacote esteja preparado a tempo;

• Etapa 2- Programação de Coleta: Com a Shopee Xpress, não é necessário deslocar-se até um ponto de coleta. O parceiro logístico da Shopee irá até o endereço cadastrado para realizar a coleta;

• Etapa 3- Coleta do Pedido: O motorista coletará todos os pacotes devidamente embalados e identificados com a etiqueta da Shopee. É importante garantir que as embalagens estejam intactas, sem sinais de violação ou danos. Cada pacote será escaneado (bipe) durante a coleta. Caso alguma embalagem não atenda aos requisitos de qualidade, esta será recusada até que os ajustes sejam feitos. Após a coleta, o motorista obterá a assinatura do vendedor para confirmar o processo;

• Etapa 4- Remessa ao Cliente: Após a coleta, os pacotes serão enviados para o centro de distribuição da Shopee, onde serão processados e, em seguida, encaminhados para entrega final ao cliente.

Consulte as Taxas de Envio

As taxas de envio variam conforme o peso, dimensão e opção de entrega. Para dúvidas específicas sobre os valores finais das taxas, recomenda-se que o vendedor entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopee, via Chat, com documentos de apoio, como dimensões, imagens e peso dos pacotes.

Com o Shopee Xpress, o processo de coleta e entrega se torna mais simples e conveniente, permitindo que os vendedores foquem no crescimento de suas lojas e na experiência de seus clientes.

Dúvidas? Fale com nosso Suporte Técnico Especializado

Se você ainda tiver dúvidas sobre o processo de despacho/coleta ou precisar de orientação sobre como atender a esses critérios, entre em contato com nosso suporte:

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