Como criar Crédito para os clientes?
Este tutorial mostra como criar um crédito para um cliente na sua loja virtual.
Esse recurso funciona apenas quando, em Configurações da Conta > Configurações internas, o campo Perfil da conta está configurado como Gestor Orgânico.
Criando uma categoria de promoção
Você pode criar uma categoria para identificar o motivo do crédito. Esse passo é opcional.
- Acesse Marketing > Promoções.
- Clique em Gerenciar Categorias de promoção.
- Clique em Criar categoria de promoção.
- Preencha os campos abaixo:
- Nome: Defina um nome para identificar a categoria. Esse nome é apenas para uso interno e não aparece para o cliente.
- Descrição: Escreva uma descrição para facilitar o entendimento da categoria. Esse conteúdo é apenas para uso interno e não aparece para o cliente.
- Clique em Salvar modificações.
Criando o crédito
- Acesse Promoções.
- Clique em Criar promoção.
- Selecione a opção Crédito.
Na sequência, preencha os campos:
- Cliente: Pesquise e selecione o cliente que vai receber o crédito.
- Valor do desconto: Informe o valor do crédito que será aplicado no carrinho do cliente.
- Enviar o e-mail de desconto para o cliente: Selecione Sim para enviar um e-mail informando que o cliente recebeu um crédito no site. Se selecionar Não, o cliente não receberá nenhuma notificação.
- Comentário: Adicione uma observação interna sobre o crédito.
- Categoria de promoção: Selecione a categoria que identifica o motivo do crédito, caso você tenha criado uma.
- Canal: Defina em quais canais esse crédito será aplicado. Tenha atenção ao desmarcar canais. Se o crédito não estiver vinculado ao canal correto, ele não será aplicado para o cliente.
