Solução Antifraude - O que é? Quando devo utilizar?

Neste artigo, você vai entender o que são soluções antifraude, quando vale contratar esse tipo de recurso e em quais meios de pagamento essa proteção é necessária.

A Uoou possui integração com estas soluções antifraude:

• Konduto (Ver tutoriais)
• ClearSale (Ver tutoriais)

O que são soluções Antifraude

Uma solução antifraude é uma ferramenta criada para reduzir o risco de chargeback em compras feitas com cartão de crédito no e-commerce.

Quando usar uma solução antifraude

Recomendamos o uso de uma solução antifraude quando você trabalha com integração direta com adquirentes, como:

• Cielo
• Rede
• Stone
• Bin

Nesse cenário, existe o risco de você aprovar uma compra feita por um fraudador e sofrer chargeback depois.

Quando não usar uma solução antifraude

Se você usa o cartão de crédito de um intermediador de pagamento, normalmente não precisa contratar uma solução antifraude separada.

Isso acontece porque intermediadores como PagSeguro, Belluno, Mercado Pago, Pagar.me e PayPal já possuem mecanismos próprios de análise de risco e costumam rejeitar transações suspeitas.

Como a fraude acontece no e-commerce

A fraude no e-commerce costuma seguir este fluxo:

1. O fraudador usa dados de cartão de outra pessoa para fazer uma compra na sua loja.
2. Você envia o pedido.
3. A pessoa dona do cartão não reconhece a compra na fatura.
4. Ela solicita o estorno da transação.
5. O banco emissor ou a bandeira realiza o chargeback.
6. O prejuízo fica com o lojista.

O que o antifraude faz

A solução antifraude analisa cada pedido de cartão de crédito com base em informações da compra, do cliente e do cartão.

Em alguns casos, a equipe do antifraude pode até entrar em contato com o consumidor para validar a compra.

Depois da análise, o sistema pode:

• aprovar a compra e marcar o pedido como Pago no e-commerce
• rejeitar a compra e cancelar o pedido no e-commerce

O objetivo é evitar que pedidos suspeitos ou com alto risco sejam aprovados.

Algumas soluções, como o ClearSale Total Garantido, também podem oferecer cobertura em caso de chargeback. Para entender como esse modelo funciona, consulte diretamente a ClearSale.