Como é a melhor forma de estruturar as categorias?

Não existe uma única forma correta de estruturar as categorias em uma loja virtual. A definição da estrutura varia de acordo com a regra de negócio, o tipo de produto comercializado e a forma como os clientes navegam pela loja.

Organização orientada à navegação do cliente

A estrutura de categorias deve ser clara, prática e de fácil entendimento para o cliente. Categorias bem organizadas permitem que o cliente encontre produtos específicos com menos esforço, navegando diretamente pelas seções que fazem sentido dentro do contexto da loja.

Quando a categorização não é clara ou está excessivamente fragmentada, a navegação pode se tornar confusa, exigindo que o cliente utilize a busca com mais frequência, o que nem sempre é o cenário ideal.

Exemplos de estruturação por segmento

A forma de estruturar as categorias costuma variar conforme o segmento da loja.

Em lojas do nicho de moda, é comum a organização por tipo de produto, como:

• Vestidos

• Blusas

• Casacos

• Calças

• Sapatilhas

Outra abordagem utilizada nesse segmento é a separação por tipo de peça:

• Partes de cima

• Partes de baixo

• Acessórios

• Moletons e jaquetas

• Calçados

Também é comum a divisão por público, como Masculino e Feminino, quando a loja atende a mais de um perfil.

No nicho de pets, a categorização costuma ser estruturada por tipo de animal, como:

• Cães

• Gatos

• Peixes

• Roedores

• Lançamentos

Essas categorias geralmente possuem subdivisões. Por exemplo, dentro de Cães, podem existir categorias como comedouros e bebedouros, acessórios, rações, brinquedos, higiene e limpeza, roupas e petiscos. A categoria Lançamentos pode agrupar produtos novos, independentemente do tipo.

Critério de definição da estrutura

A definição da estrutura de categorias deve considerar o comportamento do público da loja e a forma como os produtos precisam ser apresentados. A categorização deve refletir seções lógicas, facilitando a navegação e a compreensão do catálogo.

Uma categorização bem estruturada contribui diretamente para a organização da loja virtual e para a experiência de navegação dos clientes.