Listagem de Erros - Como resolvê-los?

Para garantir que seus produtos sejam enviados corretamente para os marketplaces, é importante acompanhar as mudanças de status que acontecem dentro do UoouHub. Contudo, eventualmente podem acontecer situações onde um produto altera para o status Erro. Sendo assim, esses produtos serão automaticamente listados na seção Listagem de Erros, onde é possível verificar tanto o produto que apresentou problemas no envio quanto o motivo específico do erro, retornado pelo próprio marketplace.

O que é a Listagem de Erros?

A "Listagem de Erros" é uma seção no painel do UoouHub que organiza todos os produtos que não foram aceitos pelos marketplaces devido a algum erro. Essa listagem permite que você identifique facilmente quais anúncios precisam de ajustes para serem reenviados corretamente. Nela, cada erro exibido é uma informação recebida diretamente do marketplace, descrevendo o motivo exato pelo qual o anúncio não foi aprovado.

Como visualizar e corrigir os erros?

1- Acesse a Listagem de Erros: no painel do UoouHub, localize a seção “Listagem de Erros” para visualizar todos os produtos que não foram enviados com sucesso para o marketplace.

2- Verifique o motivo do erro: cada produto listado apresenta uma descrição do erro retornado pelo marketplace. Essa descrição indica o que precisa ser corrigido, como informações ausentes, inconsistências no anúncio, ou formatação incorreta.

3- Realize a correção necessária: com base no motivo do erro, acesse o cadastro do produto dentro do Painel Administrativo da UoouSolutions e realize as correções necessárias. Por exemplo:

• Erro de informações obrigatórias: verifique se todos os campos obrigatórios, como título, descrição, e preço, estão preenchidos corretamente;

• Erro de categoria: confira se a categoria do produto está mapeada corretamente com a categoria do marketplace;

• Erro de imagens: verifique a qualidade e o formato das imagens, adequando-as conforme as diretrizes do marketplace.

4- Reenvie o produto: após corrigir o erro, retorne à Listagem de Erros no UoouHub, selecione os produtos corrigidos na ação em massa e selecione a opção para reenviar as SKUs. Com isso, o status do produto mudará para “Pendente”, indicando que ele está aguardando uma nova validação.

5- Aguarde a atualização de status: depois de reenviar o produto, acompanhe o status dele. O anúncio pode passar para o status “Disponível para Venda” caso esteja correto ou, em caso de novo erro, voltará para a “Listagem de Erros” com uma nova descrição para correção.

Dúvidas? Fale com nosso Suporte Técnico Especializado

Caso tenha alguma dúvida sobre como corrigir os erros ou reenvio dos produtos, entre em contato com nosso suporte:

• E-mail: [email protected]
• Telefone e WhatsApp: +55 47 3066-1717